Willkommen bei Fahrradteile Geschäft (fahrrad-verkauf.com), Ihrem spezialisierten Online-Händler für hochwertige Fahrradkomponenten. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen sowie unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Versandoptionen

Wir bieten zwei Versandmethoden an:

  • Standardversand:
    • Versand mit DHL oder FedEx
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Versand mit EMS
    • Kostenlos für Bestellungen über 50 €
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Hinweis: Wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Bei Fragen zu Ihrem spezifischen Land kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Rückgabe & Umtausch

Wichtige Informationen

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Rücksendekosten: Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung
  • Zustand der Ware: Artikel müssen unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Etiketten/Zubehörteilen zurückgesendet werden

Rückgabeprozess

Folgen Sie diesen Schritten für eine reibungslose Rückgabe:

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Inhalt:
Sehr geehrtes Fahrradteile Geschäft Team,

ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben:
– Artikelname: [Name des Artikels]
– Artikelnummer: [Artikelnummer, falls bekannt]
– Grund der Rückgabe: [z.B. falscher Artikel, nicht wie beschrieben, etc.]

Bitte teilen Sie mir mit, wie ich fortfahren soll.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer für Rückfragen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt unserer Rückgabe-Bestätigung:

  • Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung
  • Fügen Sie alle Original-Etiketten, Zubehörteile und Dokumente bei
  • Fügen Sie eine Kopie des Kaufbelegs oder der Bestellbestätigung bei
  • Schreiben Sie die Bestellnummer deutlich sichtbar auf das Paket

Schritt 3: Paket versenden

Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:

Fahrradteile Geschäft
Rückgaben/Retouren
Prenzlauer Allee 72
30478 Halle, Deutschland

Wichtig: Wir empfehlen Ihnen, ein versichertes Versandunternehmen mit Sendungsverfolgung zu verwenden, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.

Umtauschprozess

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte demselben Prozess wie bei einer Rückgabe. In Ihrer E-Mail geben Sie bitte an, gegen welchen Artikel Sie den ursprünglich bestellten Artikel umtauschen möchten.

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels senden wir Ihnen den gewünschten Ersatzartikel zu. Falls der neue Artikel teurer ist, berechnen wir die Differenz; ist er günstiger, erstatten wir den Differenzbetrag.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

  • Kreditkartenzahlung (Visa, MasterCard, JCB): Rückerstattung auf dieselbe Karte
  • PayPal: Rückerstattung auf Ihr PayPal-Konto

Hinweis: Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen zusätzliche 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft:

  • Bremsbeläge für Scheibenbremsen (sobald sie montiert oder benutzt wurden)
  • Bremsscheiben (mit Gebrauchsspuren)
  • Personalisiertes oder speziell angefertigtes Zubehör
  • Artikel, die nicht in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgesendet werden (beschädigt, ohne Originalverpackung oder mit fehlenden Teilen)

Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit folgenden Angaben:

  • Bestellnummer
  • Name des fehlerhaften Artikels
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos des fehlerhaften Artikels (falls möglich)

Wir werden Ihnen umgehend Anweisungen für die Rücksendung des Artikels zukommen lassen und sorgen für einen schnellen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Fahrradteile Geschäft Kundenservice
E-Mail: [email protected]
Adresse: Prenzlauer Allee 72, 30478 Halle, Deutschland

Vielen Dank, dass Sie Fahrradteile Geschäft gewählt haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.