Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen, Zahlungen und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Über uns

Wer sind wir?
Wir sind Fahrradteile Geschäft, ein internationaler Spezialist für hochwertige Fahrradkomponenten. Seit Jahren versorgen wir Radsport-Enthusiasten weltweit mit erstklassigen Ersatzteilen und Zubehör.
Was sind unsere Spezialgebiete?
Unser Fokus liegt auf hochwertigen Fahrradkomponenten, insbesondere für E-Bikes/Pedelecs, Bremssysteme und Beleuchtung. Wir führen Marken wie Bosch, Brose, Bulls GreenMover und viele mehr.

Produkte

Welche Produktkategorien bieten Sie an?
Unser Sortiment umfasst:
  • E-Bike/Pedelec Zubehör und Ersatzteile
  • Bremssysteme (Scheibenbremsen, Felgenbremsen)
  • Beleuchtungssysteme und Batterieleuchten
  • Bremsbeläge, Bremsscheiben und Bremsersatzteile
  • Laufräder und weitere Fahrradkomponenten
Führen Sie auch Markenprodukte?
Ja, wir führen Produkte renommierter Marken wie Bosch, Brose, Bulls GreenMover, Bumm und andere qualitativ hochwertige Hersteller.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, wir verwenden sichere Zahlungsgateways und verschlüsselte Verbindungen, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Lieferung & Versand

Welche Versandoptionen bieten Sie an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
  1. Standardversand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  2. Kostenloser Versand: Mit EMS bei Bestellungen über 50 €, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit in über 150 Länder. Ausnahmen sind einige asiatische und abgelegene Regionen.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeitet. Die tatsächliche Lieferzeit hängt von der gewählten Versandmethode und dem Zielort ab.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, alle unsere Sendungen enthalten eine Sendungsverfolgung. Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns vorher unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.
Gibt es Artikel, die nicht zurückgegeben werden können?
Ja, bestimmte Artikel wie personalisierte Bremsgriff-Ersatzteile oder geöffnete Elektronik (z.B. für E-Bikes) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert.

Kontakt

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected]. Unser Kundenservice ist bemüht, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.
Wo befindet sich Ihr Unternehmen?
Unsere Adresse lautet:
Fahrradteile Geschäft
Prenzlauer Allee 72
Halle, DE 30478
Deutschland

Wir hoffen, dass diese FAQ Ihre Fragen beantwortet haben. Falls nicht, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team steht Ihnen gerne zur Verfügung!

Ihr Team von Fahrradteile Geschäft
Ihr Partner für hochwertige Fahrradkomponenten seit Jahren auf der Überholspur!